Política de reembolso

Lea detenidamente nuestra política de devoluciones a continuación, ya que acepta esto cuando realiza una compra con nosotros.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si descubre que su artículo no le queda bien, estaremos encantados de cambiarlo. Sin embargo, nuestro inventario se vende rápidamente y no podemos garantizar que haya cambios disponibles en la talla que desea.

Las devoluciones se reembolsan únicamente mediante crédito en la tienda en forma de Virago Wear Tarjeta de regalo electrónica. El crédito se aplicará al monto pagado por el producto, no emitimos crédito en la tienda por el cargo de envío original.

Para iniciar una devolución, visite Mi cuentay siga las instrucciones.

Tienes 14 días desde que tu pedido ha sido entregado en el destino para informarnos del problema. Si no recibimos la notificación dentro de los 14 días desde que recibimos el artículo, ya no será elegible para una devolución.

Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que respondamos a su solicitud. Se emitirá un número de autorización de devolución. Este número debe estar escrito fuera del paquete. Los artículos deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su número de autorización de devolución (RAN#). No se aceptarán devoluciones sin este número o enviadas después del período de 7 días.

Por favor, tenga en cuenta que Virago Wear considera las siguientes prendas/artículos comoVentas finalesy no se pueden devolver, cambiar ni recibir un crédito en la tienda:

    • Toda la ropa blanca y marfil
    • Bodis
    • Ropa de tamaño personalizado/entallada
    • Accesorios (incluidos, entre otros, cinturones, sombreros, joyas y bolsos)
    • Artículos en oferta, liquidación, ofertas especiales de vacaciones, Black Friday, Cyber Monday y/o venta final

Tenga en cuenta que los colores exactos de la mercancía pueden variar debido a las lentes de fotografía, la iluminación interior o exterior y las resoluciones del monitor de la computadora. Los patrones de la ropa también pueden variar. Estas situaciones no se consideran defectos y el cliente deberá pagar el envío de devolución si intenta devolver el artículo a nuestro almacén.

Las devoluciones deben estar en condiciones vendibles y cumplir con los siguientes requisitos:

🔖Se emitirá un número de autorización de devolución. Este número debe estar escrito fuera del paquete. No se aceptarán devoluciones sin este número y se enviarán de vuelta. Los artículos deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del número de autorización de devolución (RAN#), tal como se evidencia en la información de seguimiento del servicio de mensajería.
🔖Los artículos devueltos deben estar en su forma original (no usados, alterados ni lavados) y tener todas las bolsas, etiquetas y rótulos originales adheridos. Los artículos que parezcan usados, tengan manchas de maquillaje u otras manchas, o que huelan a humo de cigarrillo, perfume, desodorante, pelos u olores de mascotas, etc. serán rechazados.
🔖El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nosotros, asegúrese de que estén correctamente embalados y conserve el comprobante de envío.
🔖Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte cuándo se enviará la pieza cambiada o si se aprueba el crédito de la tienda.
🔖La mercancía se cambiará solo una vez.
🔖Espera de 3 a 4 días hábiles para que nuestro almacén reciba tu devolución y para que nuestro departamento de devoluciones procese tu crédito en la tienda. Cuando se procese el crédito en la tienda, recibirás un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada y se aplicará a tu cuenta con nosotros.
🔖El crédito de la tienda tiene una fecha de vencimiento de un año.
🔖 En el caso poco común de que reciba un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega e incluya fotografías del daño/defecto en el correo electrónico.