Política de reembolso

Leia atentamente nossa política de devoluções abaixo, pois você concorda com isso ao fazer uma compra conosco.

POLÍTICA DO RETORNO

Se você achar que seu item não está se encaixando perfeitamente, teremos o maior prazer em fazer uma troca. Embora nosso estoque seja vendido rapidamente, não podemos garantir que as trocas estarão disponíveis no tamanho que você deseja.

As devoluções são reembolsadas apenas por meio de crédito na loja na forma de um E-Gift Card Virago Wear. O crédito será aplicado no valor pago pelo produto, não emitimos crédito em loja para o frete original.

Para iniciar uma devolução, visite nosso Returns Center Portal e siga as instruções.

Você tem 14 dias após a entrega do seu pedido no destino para nos informar sobre o problema. Se não formos notificados dentro de 14 dias após o recebimento do item, ele não será mais qualificado para devolução.

Aguarde de 24 a 48 horas para respondermos à sua solicitação. Um Número de Autorização de Devolução será emitido. Este número deve ser escrito fora do pacote. Os itens devem ser enviados dentro de 7 dias após o recebimento do número de autorização de devolução. Não serão aceitas devoluções sem este número ou enviadas após o período de 7 dias.

Por favor, leve em consideração que a Virago Wear considera as seguintes roupas/itens como Vendas Finais e não pode ser devolvido, trocado ou receber um crédito da loja:

    • Todas as roupas brancas e marfim
    • Bodysuits
    • Roupas de tamanho personalizado/ajustadas
    • Acessórios (incluindo, entre outros, cintos, chapéus, joias e bolsas)
    • Itens à venda, liquidação, promoções de feriados, Black Friday, Cyber Monday e/ou venda final

Observe que as cores exatas da mercadoria podem variar devido às lentes fotográficas, iluminação interna/externa e resoluções do monitor do computador. Os padrões das roupas também podem variar. Estas situações não se qualificam como defeitos e o cliente pagará o frete de devolução se houver tentativa de devolução ao nosso depósito.

As devoluções devem estar em condições de venda e atender aos seguintes requisitos:

🔖Será emitido um Número de Autorização de Devolução. Este número deve ser escrito fora do pacote. Devoluções sem este número não serão aceitas e serão devolvidas. Os itens devem ser enviados dentro de 7 dias após a entrega do pedido. Conforme evidenciado pelas informações de rastreamento do correio.
🔖Os itens devolvidos devem estar em sua forma original (não usados, alterados ou lavados) e com todas as sacolas, etiquetas e rótulos originais anexados. Itens que aparecem gastos, têm manchas de maquiagem, quaisquer outras manchas, ou cheiro de fumaça de cigarro, perfume, desodorante, pelos ou odores de animais de estimação, etc. será recusado.
🔖O cliente é responsável por todos os custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Os itens devolvidos são de responsabilidade do cliente até que cheguem até nós, certifique-se de que estão devidamente embalados e guarde o comprovante de postagem.
🔖Assim que sua devolução for recebida e conferida, enviaremos um e-mail avisando quando a peça trocada será enviada ou se o crédito na loja foi aprovado.
🔖A mercadoria será trocada apenas uma vez.
🔖Aguarde de 3 a 4 dias úteis para que nosso depósito receba sua devolução e nosso departamento de devolução processe seu crédito na loja. Quando o crédito da loja for processado, você receberá uma mensagem para o endereço de e-mail registrado e aplicada à sua conta conosco.
🔖O crédito na loja tem prazo de validade de um ano.
🔖 No caso raro de você receber um item com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega e inclua fotos do dano/defeito no e-mail.